Über uns

1. Über uns

Willkommen bei Vivanonest (im Folgenden „wir“). Wir bieten Möbel und Einrichtungslösungen für ein gemütliches und funktionales Zuhause. Unser Sortiment umfasst ausgewählte Produkte für den Wohnbereich und die Terrasse, die unterschiedliche Einrichtungsstile und alltägliche Bedürfnisse ergänzen.

Bei der Gestaltung unseres Online-Shops legen wir Wert auf eine übersichtliche Produktdarstellung, klare Informationen und einen unkomplizierten Bestellablauf. Wir möchten Ihnen dabei helfen, passende Möbel für Ihre Wohnräume und Außenbereiche zu finden.

2. Unsere Produkte und unser Service

Unser Sortiment konzentriert sich auf Möbel und Einrichtungselemente für verschiedene Wohnbereiche. Dazu gehören:

Terrasse und Liegesessel für entspannte Stunden im Außenbereich.
Wohnzimmer und Konsolen, die praktische Ablageflächen und eine harmonische Einrichtung ermöglichen.
Lounge-Sessel für komfortable Sitzgelegenheiten im Wohnbereich.
Produkte aus der Kategorie Pedal entsprechend unserem aktuellen Sortiment.

Wir möchten Ihnen die Produktauswahl durch übersichtliche Kategorien und nachvollziehbare Produktinformationen erleichtern.

3. So organisieren wir Ihre Bestellung

Wir gestalten den Bestellprozess transparent und nachvollziehbar. Von der Bestellung bis zur Lieferung begleiten wir die einzelnen Schritte mit den jeweils verfügbaren Informationen.

Bestellung: Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Bestellinformationen, darunter Ihre Bestellnummer und die Zahlungs- beziehungsweise Rechnungsangaben.
Zahlungsbearbeitung und Vorbereitung: Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versand und Lieferung: Nach dem Versand werden die verfügbaren Versandinformationen bereitgestellt. Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten, Transportdauer und Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Kundenservice: Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zu einer Rückgabe können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen. Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

Unser Ziel ist es, die einzelnen Schritte verständlich zu gestalten und Ihnen bei Fragen eine klare Orientierung zu bieten.

4. Unsere Vision

Wir möchten Menschen dabei unterstützen, Wohnräume zu gestalten, in denen Komfort, Funktionalität und persönlicher Einrichtungsstil zusammenkommen. Deshalb möchten wir unser Sortiment übersichtlich präsentieren und Ihnen die Auswahl passender Möbel erleichtern.

Wir legen Wert auf verständliche Produktinformationen, nachvollziehbare Bestellabläufe und einen erreichbaren Kundenservice. Mit diesen Grundsätzen möchten wir Ihnen eine angenehme Einkaufserfahrung ermöglichen und Sie bei Ihren Einrichtungsentscheidungen unterstützen.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Serviceleistungen haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.

Kundendienst-Adresse: 2-16-5 SONAN, MINAMI-KU, SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA, 252-0312, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01

Kundendienst-E-Mail: orderstatus@vivanonest.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)