Zahlungsbedingungen

Bei Vivanonest (im Folgenden „wir“) möchten wir Ihnen einen klaren und nachvollziehbaren Zahlungsablauf für Ihre Bestellung ermöglichen. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zur Zahlungsabwicklung und zur Rückerstattung.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen die folgenden Karten zur Verfügung, sofern sie im Bestellprozess angeboten werden:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte wählen Sie eine der dort aufgeführten Optionen aus und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.

2. Preise und Zahlungsbetrag

Alle im Online-Shop angezeigten Preise und die für Ihre Bestellung anfallenden Kosten werden im Bestellprozess zusammengefasst.

Warenwert: Der Warenwert ergibt sich aus den Preisen der ausgewählten Artikel.
Versandkosten: Bei einem Bestellwert unter 49,00 € betragen die Standardversandkosten 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Standardversand kostenfrei.
Gesamtbetrag: Vor Abschluss der Bestellung wird Ihnen der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten und der jeweils geltenden Steuern angezeigt.
Zahlungsprüfung: Bitte prüfen Sie die Bestellübersicht vor dem Absenden Ihrer Bestellung, damit Artikel, Lieferadresse und Gesamtbetrag korrekt sind.

3. Zeitpunkt und Abwicklung der Zahlung

Die Zahlung wird entsprechend der im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsangaben korrekt sind und die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet. Die Bearbeitungszeit und die voraussichtliche Transportdauer sind in unseren Versandbedingungen beschrieben.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, prüfen Sie bitte Ihre Zahlungsangaben und den angezeigten Zahlungsstatus. Wenn weiterhin Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

4. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Wir legen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit zahlungsbezogenen Informationen. Zum Schutz Ihrer Daten und zur sicheren Abwicklung von Zahlungen achten wir auf angemessene technische und organisatorische Maßnahmen.

Datenminimierung: Wir verarbeiten nur die Zahlungsinformationen, die für die Bearbeitung und Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
Zugriffsschutz: Der Zugriff auf personenbezogene und zahlungsbezogene Informationen wird auf das erforderliche Maß beschränkt.
Sichere Verarbeitung: Zahlungsinformationen werden im Rahmen der verfügbaren technischen Schutzmaßnahmen verarbeitet.
Zweckbindung: Die erhobenen Informationen werden nur für die Zahlungsabwicklung, die Bestellbearbeitung und andere zulässige Zwecke verwendet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

5. Bestellstornierungen und Rückerstattungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gelten die Bedingungen unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Bei einer bestätigten Stornierung oder einer genehmigten Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung entsprechend den jeweils geltenden Bedingungen. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto.

Die Rückerstattung wird bei den hierfür vorgesehenen Vorgängen innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des Kartenanbieters und des kartenausgebenden Instituts länger dauern.

Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung, zum Zahlungsstatus oder zur Zuordnung einer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten.

Kundendienst-Adresse: 2-16-5 SONAN, MINAMI-KU, SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA, 252-0312, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01

Kundendienst-E-Mail: orderstatus@vivanonest.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)