Datenschutzerklärung

Für den Betrieb unseres Online-Shops und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Vivanonest (im Folgenden „wir“) verantwortlich. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Sie haben.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, die Bestellung von Waren sowie die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Erfüllung vertraglicher Pflichten oder andere hier beschriebene Zwecke erforderlich ist.

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können folgende Daten verarbeitet werden:

Bestell- und Vertragsdaten, beispielsweise bestellte Artikel, Bestellnummern und Angaben zum Bestellstatus.
Kontakt- und Adressdaten, beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Rechnungsadresse und Lieferadresse.
Zahlungsinformationen, soweit diese für die Abwicklung und Zuordnung von Zahlungen erforderlich sind.
Kommunikationsdaten, beispielsweise Angaben, die Sie uns bei Anfragen, Rückgabeanträgen oder Reklamationen mitteilen.
Technische Zugriffsdaten, beispielsweise IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten sowie Browser- und Geräteinformationen.

Wir erheben grundsätzlich nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

2. Cookies und technische Erfassungsmethoden

Unser Online-Shop verwendet Cookies und vergleichbare technische Verfahren, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung des Angebots zu ermöglichen.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Je nach Funktion können sie unterschiedliche Informationen enthalten.

Notwendige Cookies: Diese ermöglichen grundlegende Funktionen, beispielsweise die Speicherung von Warenkorbinhalten, die Durchführung des Bestellvorgangs und die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Sie werden nur eingesetzt, soweit sie für die angeforderte Funktion unbedingt erforderlich sind.
Analyse-Cookies: Sofern eingesetzt, helfen sie dabei, die Nutzung unseres Online-Shops auszuwerten und technische oder inhaltliche Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Marketing-Cookies: Sofern eingesetzt, dienen sie der Auswertung von Marketingmaßnahmen und der Bereitstellung entsprechender Funktionen.

Nicht unbedingt erforderliche Cookies werden erst nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt. Sie können Ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen treffen und dort später ändern oder widerrufen.

Weitere Einzelheiten zu den verwendeten Cookie-Kategorien, ihren Zwecken und den jeweiligen Speicherdauern finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verwenden die erhobenen Daten ausschließlich für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.

Bestellabwicklung: Wir verwenden Ihre Kontakt-, Adress-, Bestell- und Zahlungsinformationen, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden und Rückfragen zu bearbeiten.
Kundenservice: Angaben aus Ihrer Kommunikation nutzen wir, um Fragen zu beantworten, Reklamationen zu prüfen und Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen zu bearbeiten.
Technischer Betrieb: Technische Zugriffsdaten werden verwendet, um die Funktionsfähigkeit und Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten sowie Störungen zu erkennen.
Verbesserung des Angebots: Soweit entsprechende Analyseverfahren eingesetzt werden und die erforderliche Einwilligung vorliegt, können Nutzungsdaten zur Auswertung und Verbesserung unseres Online-Shops verarbeitet werden.
Newsletter und Marketingmitteilungen: Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, verwenden wir Ihre dafür angegebenen Kontaktdaten, um Ihnen entsprechende Mitteilungen zu senden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine entsprechende Verpflichtung besteht. Dazu können insbesondere folgende Empfänger gehören:

Zahlungsdienstleister zur Abwicklung und Zuordnung von Zahlungen.
Versanddienstleister zur Zustellung bestellter Waren.
Technische Dienstleister zur Bereitstellung, Wartung und Absicherung unseres Online-Shops.
Dienstleister für den Versand von E-Mails, soweit dies für die jeweilige Kommunikation erforderlich ist.
Zuständige Stellen, soweit wir zur Offenlegung gesetzlich verpflichtet sind.

Wir geben personenbezogene Daten nicht ohne entsprechende Grundlage für sachfremde Zwecke weiter.

4. Speicherung und Löschung von Daten sowie Cookies

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Rechnungsdaten: Diese Daten werden für die Abwicklung der Bestellung sowie für die jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Anfragen und Reklamationen: Die zugehörigen Daten werden gespeichert, solange dies für die Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs erforderlich ist und keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Newsletter-Daten: Daten, die auf einer Einwilligung beruhen, werden für den jeweiligen Zweck verwendet, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck entfällt. Soweit erforderlich, können Nachweise über erteilte und widerrufene Einwilligungen aufbewahrt werden.
Technische Zugriffsdaten: Diese Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren Betrieb, die Fehleranalyse oder die Abwehr von Angriffen erforderlich ist.
Cookies: Die Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Funktion und den Einstellungen des verwendeten Cookies. Einzelheiten zu den jeweiligen Laufzeiten werden in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.

Vor dem Einsatz nicht unbedingt erforderlicher Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Über die Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen. Der Widerruf wirkt sich nicht rückwirkend auf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung aus.

Sobald personenbezogene Daten für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, werden sie gelöscht oder entsprechend den geltenden Anforderungen anonymisiert.

5. Ihre Rechte

Sie haben im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind:

Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Löschung: Sie können unter den vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
Datenübertragbarkeit: Sie können unter den entsprechenden Voraussetzungen verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerspruch: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen, sofern diese auf berechtigten Interessen beruht. Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktmarketingzwecke können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Beschwerde: Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns über die in Abschnitt 7 angegebenen Kontaktdaten erreichen. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und bearbeiten können.

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der jeweils anwendbaren Rechtsgrundlage. Abhängig vom Zweck kommen insbesondere folgende Grundlagen in Betracht:

Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Abwicklung der Zahlung, zur Lieferung der Ware und zur Erfüllung weiterer vertraglicher Pflichten erforderlich ist.
Ausdrückliche Einwilligung: Wenn Sie zugestimmt haben, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten für Newsletter und Marketingmitteilungen sowie für einwilligungsbedürftige Cookies und Analyseverfahren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Rechtliche Verpflichtungen: Wir verarbeiten bestimmte Daten, soweit dies zur Erfüllung geltender steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Berechtigte Interessen: Wir können Daten verarbeiten, soweit dies zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit, zur Gewährleistung der technischen Sicherheit, zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Rechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Die jeweilige Rechtsgrundlage richtet sich nach dem konkreten Verarbeitungszweck. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Ergänzende Informationen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten.

Kundendienst-Adresse: 2-16-5 SONAN, MINAMI-KU, SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA, 252-0312, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01

Kundendienst-E-Mail: orderstatus@vivanonest.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)